Política de Devolução para Materiais Gráficos
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos esta política de devolução para garantir um atendimento transparente e justo. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Condições para Devolução
Aceitamos reclamações ou seguintes reclamações de reimpressão nas situações:
1.1. Defeitos de produção : Materiais entregues com falhas de impressão, como manchas, cortes irregulares ou núcleos fora do padrão planejado.
1.2. Erro de produção : Divergências em relação ao arquivo aprovado pelo cliente (como tamanhos incorretos, ausência de elementos ou materiais diferentes dos solicitados).
1.3. Danos no transporte : Produtos que chegarem danificados devido ao transporte devem ser reportados imediatamente, com registro fotográfico do estado do pacote e do material.
2. Itens Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos respostas nas seguintes situações:
2.1. Erros no arquivo enviado pelo cliente (ex.: textos incorretos, imagens de baixa resolução ou especificações técnicas prejudiciais).
2.2. Alterações solicitadas após a aprovação final do layout.
2.3. Uso indevido ou maior conservação do material após a entrega.
3. Prazo para Solicitação
As solicitações de devolução ou reimpressão deverão ser feitas no prazo de até 7 dias após úteis a coleta do material. Solicitações para esse período não serão aceitas.
4. Procedimento para Devolução
4.1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [contatodisiprint@gmail.com ] ou telefone [seu telefone], informando o número do pedido e a descrição do problema.
4.2. Envie imagens que demonstrem o defeito ou problema relatado.
4.3. Após análise, nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis com uma proposta de solução, que pode incluir:

• Reimpressão do material sem custo adicional.
• Reembolso total ou parcial do valor pago.

5. Reimpressões e Ajustes
Nos casos em que a devolução por aceitação, a produção de novos materiais seguirá os mesmos prazos padrão acordados.
6. Considerações Finais
Nos reservamos o direito de avaliar individualmente cada caso e decidir a melhor solução com base nos termos desta política. Nossa prioridade é manter a qualidade e a confiança em nosso serviço.